Cartucce non originali?La garanzia per Canon vale sempre

Nel 2013 l’associazione dei consumatori “ALTROCONSUMO” ha diffidato Canon perché prevedeva l’esclusione dalla garanzia nel caso in cui venissero utilizzate cartucce non originali, violando in questo modo il Codice del Consumo. Grazie a questa diffida è stata cambiata la clausola riguardante questo punto: nessun problema, quindi, se utilizzi parti di ricambio, software, inchiostro o toner di un’altra marca, a meno che non ci sia un evidente rapporto tra il guasto e il prodotto.

L’uso di prodotti non originali?

L’ European Warranty System (EWS) della Canon prevedeva l’esclusione dalla garanzia l’uso di parti di ricambio non compatibili con il prodotto. Contrariamente da quanto si dichiarava, infatti, l’uso di cartucce di marche diverse da quella del produttore non è in grado di generare alcun danno alle stampanti. Perciò, dopo la segnalazione, è stata cambiata la clausola. La compatibilità con il prodotto Canon dovrebbe essere indicata nella confezione, ma è garantita solo in alcuni parti di ricambio in quanto l’azienda non ha effettuato i relativi test di laboratorio. Inoltre si consiglia all’utente di verificare le indicazioni fornite dal produttore, ma, in caso in cui non ci fossero, Canon fornirà comunque il servizio di riparazione in garanzia, secondo i termini e le condizioni previste.